Politique de confidentialité — SOS237

Dernière mise à jour : août 2026

SOS237 est une application développée et exploitée par EXDIVIA SARL (« nous »), au Cameroun. Cette page explique quelles informations nous collectons auprès des utilisateurs de l'application (« vous »), comment elles sont utilisées, et comment vous pouvez les gérer.

1. Informations que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez SOS237, nous pouvons collecter :

• Numéro de téléphone — pour vous identifier et vous permettre d'être contacté (technicien, pharmacie) ou de contacter un prestataire.
• Zone ou quartier déclaré — pour vous proposer des résultats de recherche pertinents à proximité.
• Photo de profil (optionnelle) — uniquement pour les techniciens souhaitant illustrer leur profil.
• Historique d'utilisation — avis laissés, nombre de mises en relation, catégories recherchées, afin d'améliorer le service et d'établir la réputation des prestataires.
• Stock et informations professionnelles (pharmacies) — médicaments disponibles, promotions, statut de garde.

Nous ne collectons aucune information de paiement : toute transaction financière entre un client et un prestataire (technicien ou pharmacie) se déroule directement entre les deux parties, en dehors de l'application.

2. Comment nous utilisons ces informations

• Mettre en relation les utilisateurs avec des techniciens ou pharmacies pertinents
• Permettre la vérification des professionnels par nos agents
• Calculer les statistiques de réputation (notes, avis)
• Améliorer le fonctionnement du service (statistiques de recherche anonymisées)

3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Votre numéro de téléphone est visible par les prestataires que vous contactez (et inversement), car cela est nécessaire au fonctionnement du service de mise en relation. Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs.

4. Conservation des données

Vos informations sont conservées tant que votre profil ou votre compte reste actif sur la plateforme. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant (voir coordonnées ci-dessous).

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé. Les comptes prestataires (pharmacies) sont protégés par un code d'accès individuel.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous
• Demander la correction ou la suppression de vos données
• Retirer votre profil de la plateforme

7. Enfants

SOS237 n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.